交易所视频认证是什么、流程怎么走：镜头前要证明的几件事

视频认证是交易所核验身份的一种方式，要你本人和手里那张证件同时出现在镜头里。它和你自己对着手机做的人脸识别不同：前两种是工作人员在线实时看着你，第三种没人在线，是你录好交上去。开户时的视频身份识别：先按提示拍证件，再接通视频，结尾填手机号和短信验证码，页面要求整套在 15 分钟内做完（以页面显示为准）。认证卡住以后的客服视频核验：你经在线客服提出申请，团队审核后，在你方便的时候打过来，你举着当初认证用的证件念一段声明。系统检测到不止一个人入镜时的声明视频：你自己录，所有入镜的人都要举着证件出现。

本站没有走过其中任何一种，下文根据官方资料核对：帮助中心三篇英文页与欧盟银行管理局的一份指引，均为 2026-10-06 取阅。前两篇帮助页切到中文地址后正文仍是英文，没有中文译本，所以下面先给原句，中文是本站译文。

同叫「视频认证」，其实是三件事

把三篇帮助页并排放，触发条件、谁先动、要说什么，几乎没有重合的地方：

第一种：开户时的视频身份识别

帮助页（2023-09-22 发布）开头一句就把范围划小了：

In countries where it's allowed by law, you can confirm your identity with a quick video chat.

本站译文：在法律允许的国家，你可以通过一次简短的视频通话确认身份。同页还有一句「Video Identification may not be available for your region」——这项功能可能不适用于你所在的地区。所以它不是人人都会看到的选项。

顺序是先拍证件，再「Start the video call」，通话结束时输入手机号和收到的短信验证码。页面要求在 15 分钟内填完信息、完成认证，「Do not refresh your app during the process」，中途别刷新 App。排队时间页面写的是「around 2 minutes」，约 2 分钟；这是页面当时写的快照值，实际以你看到的页面为准（2026 年 10 月查证）。

挂断电话并不是最后一步。页面写着之后还要回答一份合规问卷，「Depending on your country」，有的国家还要上传地址证明。地址证明到底在证明什么，本站在住址证明能用哪些文件里单独讲过。

第二种：认证卡住后的客服视频核验

这篇帮助页 2024-12-20 发布，关键是这一句：

You can request verification of your identity using CS live chat. The Binance team will review the case and your request, and if necessary proceed to call you via video call at a time that suits you.

本站译文：你可以通过在线客服聊天申请核验身份，团队会审核情况和你的申请，必要时在你方便的时间以视频通话联系你。这句话里有两个限定值得留意：「if necessary」，申请了不等于一定会打；「at a time that suits you」，时间可以约。人脸认证反复失败、走到要人工处理的那一步，本站在人脸识别失败怎么办的状态五里讲过它在排错里的位置，这里不重复步骤。

第三种：多人入镜后的声明视频

第三篇帮助页 2025-12-26 发布、2026-08-05 更新，处理的是认证时镜头里出现了不止一个人的情况。它不是通话，是你自己录：「All persons included in the verification process must be present in the video」，所有出现在核验过程里的人都要出镜，并且每个人都举着自己的证件。要说的话也和第二种不同，句首报当天日期，然后是：

I, xxx (name), am applying to verify my Binance account for xxxx (email/phone number of the Binance account).

本站译文：我，某某（姓名），正在为绑定某某（该账户的邮箱或手机号）的账户申请核验。

镜头前要证明的是哪几句话

平台为什么不满足于一张自拍？欧盟银行管理局 2022 年发布的远程开户指引（EBA/GL/2022/15）把远程核验分成两类，正好能解释这件事。

第 41 段讲的是「unattended」，客户不和任何员工打交道的自动流程：要求照片或视频在客户进行核验的当时拍摄，并做活体检测。你平时转头、眨眼的那一步属于这一类，它为什么会误伤真人，本站在活体检测失败是什么原因里写过。第 42 段讲的是「attended」，客户和员工互动的远程开户：画面和声音质量要够，参与的员工要受过足够训练，能预见并防止故意使用的欺骗手段。视频通话就是第二类，对面那个人的本职，就是看出镜头前有没有在演。

对照三篇帮助页，镜头前要证明的大致是四句话。

1. 是你本人，而且此刻就在镜头前。第 41 段要求影像是核验当时拍的，第 42 段再加一个受过训练的人在看。录好的视频、换上的照片，恰恰是这两段要排除的东西。
2. 证件是真件。第 36 段要求在条件允许时核验官方证件上嵌入的防伪特征（如果有的话），比如全息图，作为真实性的证明。帮助页只写了出示证件；对面如果请你把证件侧一侧、让反光扫过全息图，本站推测就是为了这一条。
3. 是你在为这个账户申请。第三种视频里那句「为绑定某某邮箱或手机号的账户申请核验」，把人和账户钉在一起：脸、证件、账户三样在同一段画面里对上。
4. 钱和材料都是真的。第二种要念的声明，主要就在说这件事，下面逐句看。

客服视频核验要你念出来的原文是：

I am (your full name), I trade Bitcoin, Ethereum, and other cryptocurrencies. I hereby affirm that my source of funds is lawful, and all information or materials provided by me are accurate, legal, and complete. Neither the cryptocurrency nor the fiat money is used for any illegal purpose. I fully comprehend and accept the legal responsibility tied to my actions.

原文是四个句号，按意思拆开是五层：

• 「我是某某（全名）」——报的名字要和你举着的证件对得上。
• 「我交易比特币、以太坊和其他加密货币」——说明你拿这个账户做什么。
• 「我确认我的资金来源合法，我提供的所有信息和材料准确、合法、完整」——这是整段的分量所在，前半句管钱的来历，后半句管你交过的每一份材料。钱的来历具体怎么证明，见资金来源证明要交哪些材料。
• 「加密货币和法币都不用于任何非法目的」——管钱的去向。
• 「我完全理解并接受与我的行为相关的法律责任」——把上面几句变成你本人的承诺。

本站的理解是：名字之外的几层对方未必能当场核实，念这段话的意义，在于由你本人对着镜头、举着证件把它们说出口。照着念之前，先确认每一句你都能认。

指引第 43 段还有一条：在条件允许时，在客户需要完成的动作顺序里加入随机性，用来防范合成身份或被人胁迫这类风险。本站据此推测：通话里被要求做一个事先没提到的动作，是这条要求本来的样子。

通话前备好什么，录视频时别做什么

三篇帮助页各自给了要求，合在一起是这样一张单子：

• 地方：开户视频识别那页写「Avoid taking the call in cafes, on the street or public transport」，别在咖啡馆、街上或公共交通上接。
• 人：「You should be the only person present in the call」，通话里只能有你一个人。第三种情况恰好相反，所有入镜的人都得出现。
• 设备：先给摄像头开权限，确认镜头没被挡住。开户视频识别那页还专门写了一句：整个过程中别刷新 App。
• 证件：客服视频核验要出示的是当初认证账户时用的那份证件，「Hold the KYC document with the front side facing the camera」，正面朝镜头，脸也要和证件一起清楚地留在画面里。
• 声明视频的禁止项：不用录屏软件或滤镜，「Do not edit the video」，不剪辑，也不加水印。

如果是在通勤路上看到提示，我们的建议是回到家再点开始。15 分钟的时限不会为你暂停，而车厢本来就在官方要你避开的地方里。

谁打给谁：用这一条认出冒充

三篇帮助页里，对防骗最有用的是客服视频核验那页的一句：

Please note, you cannot call the Binance team, but the team will call you via video when you are ready.

本站译文：请注意，你无法呼叫团队，团队会在你准备好时以视频联系你。如果整篇文章只能记一句，我们会选这一句。

把它和前面那句「经在线客服申请」放在一起，流程的顺序就定了：你先在官方客服聊天里开口，团队审核，然后才可能有电话。由此可以推出（这是本站推论，不是官方原话）：你从没在官方客服里提过申请，却有人主动发来视频邀约，它就不在这条流程里；对方要你共享屏幕、转账，或者把收到的验证码告诉他的，三篇帮助页描述的任何一步里都没有这些动作。这和开户视频识别结尾你自己在 App 里输入短信验证码是两回事。

拿不准对方是谁，可以用平台的官方验证页查，页面上写着可以「输入网址、邮箱地址、手机号、Telegram或社交媒体账号，检查来源是否经过验证并来自币安官方」。同一页还有一句：「币安官方绝不会通过私聊索要任何资金或代币。」

不会英语、听不见，三种情况规矩不同

语言这件事，三篇帮助页各写各的，最容易被混在一起。

开户视频识别：页面写的是「Video call agents can speak English, German, French, Italian, Spanish, Portuguese, Russian, and Arabic」，坐席会说英语、德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、俄语和阿拉伯语，另外支持德国手语。列出的八种里没有中文。听障或有言语障碍的用户，由识别坐席转给专门的手语翻译。

客服视频核验：「You can choose to speak in your preferred language, but you must display a note along with your ID showing the request written out in English」——可以用自己习惯的语言说，但必须把一张用英文写出该段内容的纸条和证件一起举到镜头前。纸条是硬性要求，不是建议；动手前最好先把声明抄好。

自录声明视频：「If you cannot speak English, you may use any language to record the video」，不会英语可以用任何语言录，这一页没有提纸条。

别把第三种的宽松套到第二种上，这是最容易出错的地方：同样是不会英语，录声明视频可以直接说中文，客服视频核验却还得多举一张英文纸条。

动手前还想确认的三点